AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Secrets du Chocolat
Artikel 1 - Anwendung und Einwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Das Unternehmen Les Secrets du Chocolat, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 2 000 000 € und Sitz in Rue du Pont du Péage 67118 Geispolsheim, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 500 184 429 000 24 in Straßburg, im Folgenden "Les Secrets du Chocolat" genannt, bietet innerhalb von Les Secrets du Chocolat erbrachte Leistungen (Eintrittskarten, Workshops, Geburtstagsfeiern und Geschenkgutscheine) für Privatpersonen an, deren verschiedene Angebote auf seiner Internetseite unter der Adresse www.musee-du-chocolat.com vorgestellt werden.
Die Inhalte der Leistungen, die Lernorte, die Daten und Uhrzeiten sowie die Preise sind auf der Website aufgeführt.
Die mündliche, schriftliche, per Fax, per E-Mail oder per Computerdatenaustausch erteilte Bestellung bedeutet, dass der Kunde diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungeachtet seiner Staatsangehörigkeit uneingeschränkt und vorbehaltlos zustimmt.
Sie haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten wie Prospekten, Katalogen usw., die von les Secrets du Chocolat herausgegeben werden und lediglich einen Richtwert darstellen. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Les Secrets du Chocolat kann keine Sonderbedingung den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgehen.
Bei jeder Bestellung über das Internet wird die Annahme des Kunden durch seine elektronische Unterschrift, die durch den "Bestätigungsklick" konkretisiert wird, verkörpert. Diese elektronische Unterschrift gilt als handschriftliche Unterschrift zwischen den Parteien. Mit diesem doppelten Schritt bestätigt der Kunde, dass er die nachstehend aufgeführten Bedingungen vollständig zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.
Jede vom Kunden aufgestellte gegenteilige Bedingung ist, sofern sie nicht ausdrücklich und schriftlich von uns akzeptiert wird, für Les Secrets du Chocolat unwirksam, unabhängig davon, wann sie ihm zur Kenntnis gebracht wurde. Die Tatsache, dass sich Les Secrets du Chocolat zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen beruft, kann nicht als Verzicht auf die spätere Geltendmachung dieser oder einer anderen der genannten Bedingungen ausgelegt werden.
Artikel 2 - Verkauf von Leistungen Les Secrets du Chocolat
Eintrittskarten für den Museumsbesuch
Der Kauf von Eintrittskarten für die Secrets du Chocolat kann auf zwei Arten erfolgen: im Billetterie des Secrets du Chocolat, Rue du Pont du Péage 67118 Geispolsheim oder auf der Internetseite der Cité du Chocolat. www.musee-du-chocolat.com
Alle Preise sind auf der Website angegeben. www.musee-du-chocolat.com
Workshops und Kurse des Chocolatiers von Les Secrets du Chocolat
Die Anmeldung zu den Workshops oder Kursen des Chocolatiers erfolgt über die Website von Les Secrets du Chocolat (www.musee-du-chocolat.com), im Rahmen der verfügbaren Plätze und der Öffnungstage des Museums Les Secrets du Chocolat.
Die Anmeldung kann erfolgen, solange der Kurs auf der Website von Les Secrets du Chocolat gebucht werden kann.
Die Anmeldung wird vorbehaltlich des Eingangs der Zahlung für die Leistung (per Kreditkarte oder Übergabe des Original-Geschenkgutscheins) am Tag des Versands einer Bestätigungs-E-Mail von Les Secrets du Chocolat endgültig. Les Secrets du Chocolat behält sich das Recht vor, die Buchung jederzeit zu stornieren, wenn die Bankdaten des Kunden nicht korrekt sind.
Sollten eine oder mehrere Leistungen nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird Les Secrets du Chocolat den Kunden so schnell wie möglich durch einen Telefonanruf, dem eine E-Mail oder ein Bestätigungsschreiben folgen kann, davon in Kenntnis setzen. Les Secrets du Chocolat wird im Rahmen der Verfügbarkeit ein neues Datum als Ersatz für die stornierte Leistung vorschlagen, und der Kunde kann entweder seine Bestellung stornieren und sich die dafür gegebenenfalls geleistete Zahlung erstatten lassen oder das vorgeschlagene neue Datum akzeptieren.
Geschenkgutscheine
Les Secrets du Chocolat bietet auch Geschenkgutscheine oder Geschenkgutscheine zum Verkauf an.
Der Geschenkgutschein oder der Geschenkgutschein ist eine Zahlungsmethode, die der Empfänger verwenden kann, um eine oder mehrere Leistungen zu kaufen, die von Les Secrets du Chocolat zum Verkauf angeboten werden.
Der Geschenkgutschein oder der Gutschein wird von Les Secrets du Chocolat ausgestellt und kann ausschließlich bei Les Secrets du Chocolat in Geispolsheim eingelöst werden. Seine Gültigkeitsdauer beträgt ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum ohne die Möglichkeit einer Verlängerung oder eines Umtauschs gegen irgendeine Ware. Der Geschenkgutschein oder Gutschein ist nur für die vom Schokoladenmuseum angebotenen Leistungen gültig und kann nicht in "Les Secrets du Chocolat - La Boutique", im Restaurant "Les Secrets des Grands Express" oder im Restaurant "Les Secrets du Chocolat - Le Restaurant" eingelöst werden.
Der Geschenkgutschein oder der Geschenkgutschein kann für die Leistung verwendet werden, für die er ausgestellt wurde.
Der Geschenkgutschein oder der Geschenkgutschein ist nicht namentlich. Er kann von einer Person "dem Käufer" gekauft und von einer dritten Person "dem Empfänger" eingelöst werden.
Der Geschenkgutschein oder der Geschenkgutschein kann während seiner gesamten Gültigkeitsdauer verwendet werden. Die Empfänger müssen ihre Geschenkgutscheinnummer(n) beim Kauf einer Leistung über das Internet verwenden (siehe Absatz 1). Die Verwendung des Geschenkgutscheins oder des Geschenkgutscheins außerhalb des Gültigkeitszeitraums kann nicht als Zahlungsmethode für die gewählte Leistung angesehen werden; die Bestellung dieser Leistung wird dann in Rechnung gestellt.
Der Kauf von Geschenkgutscheinen oder Geschenkgutscheinen erfolgt entweder vor Ort am Ticketschalter des Museums Les Secrets du Chocolat oder auf der Website www.muse-du-chocolat.com.
Geschenkgutscheine oder Geschenkgutscheine werden direkt per E-Mail an die Adresse des Käufers gesendet. Die Geschenkgutscheinnummern werden als Rabattgutscheinnummer auf der Online-Verkaufsseite www.musee-du-chocolat.com verwendet.
Artikel 3 - Gebühren und Zahlungsmodalitäten
Der gültige Preis für jede Leistung oder jedes Ticket ist der Preis, der am Tag der Buchung auf der Website www.musee-du-chocolat.com angegeben ist.
Die Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
Die Zahlung der Leistung oder des Tickets auf unserer Website ist ab dem Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung unter den folgenden Bedingungen fällig:
Jede Anmeldung, die nicht innerhalb dieser Frist entweder durch eine Zahlung oder durch die Angabe eines Geschenkgutscheins oder eines Geschenkgutscheins beglichen wird, wird storniert.
Die Zahlung auf der Buchungsseite von Les Secrets du Chocolat kann per Kreditkarte, Paypal oder mit einem gültigen Geschenkgutschein oder Geschenkgutschein erfolgen: In diesem Fall verpflichtet sich der Käufer oder Empfänger, uns die Nummer des Geschenkgutscheins oder Geschenkgutscheins als Zahlung zukommen zu lassen.
Bankkarten, die von Banken mit Sitz außerhalb Frankreichs ausgegeben werden, müssen zwingend internationale Bankkarten sein.
Artikel 4 - Stornierungsbedingungen
Recht auf Widerruf
Gemäß den Bestimmungen des Artikels L 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab dem Datum der Bestätigungs-E-Mail von Les Secrets du Chocolat, um von seinem Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafen Gebrauch zu machen.
Stornierung von Leistungen der Secrets du chocolat
La Cité du Chocolat behält sich das Recht vor, eine Leistung zu stornieren, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, und zwar bis zu 7 Kalendertage vor dem Datum der Leistung. In diesem Fall wird Les Secrets du Chocolat im Rahmen der Verfügbarkeit ein neues Datum als Ersatz für die stornierte Leistung vorschlagen.
Im Falle einer Stornierung durch den Kunden mehr als 6 Kalendertage vor dem Datum der Leistung wird Les Secrets du Chocolat die Rückerstattung der Vorauszahlung über das Internet vornehmen.
Im Falle einer Stornierung durch den Kunden 6 Kalendertage oder weniger vor dem Datum der Leistung oder bei Nichterscheinen des Kunden wird die Zahlung für die Leistung nicht zurückerstattet.
Sofern der Kunde nicht von seinem Widerrufsrecht gemäß Absatz 1 Gebrauch macht, wird für jede vom Kunden nicht in Anspruch genommene Leistung keine Rückerstattung geleistet, außer in Fällen höherer Gewalt, die Secrets du Chocolat nachgewiesen werden muss (ärztliches Attest, ...).
Als höhere Gewalt gilt jedes externe Element, das vom Kunden nicht vorhergesehen und kontrolliert werden kann (Wetterereignis, das eine Reise verhindert, Krankheit des Kunden, Tod eines Angehörigen (Elternteil oder Kind)).
Stornierung von Geschenkgutscheinen oder Gutscheinen
Sofern Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht gemäß Absatz 1 Gebrauch machen, können Geschenkgutscheine oder Gutscheine, die nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer von einem Jahr eingelöst werden, nicht zu einer Rückerstattung oder einer gleichwertigen Entschädigung führen.
Die oben genannte Frist von einem Jahr beginnt mit dem Datum der Registrierung der Bestellung des Geschenkgutscheins oder Geschenkschecks (d. h. dem Ausstellungsdatum) durch den Käufer oder Empfänger.
Im Falle einer nicht auf höhere Gewalt zurückzuführenden Stornierung durch den Kunden, der einen Geschenkgutschein oder Geschenkgutschein erhalten hat, 6 Kalendertage oder weniger vor dem Datum der Leistung oder bei Nichterscheinen des Kunden gilt der Geschenkgutschein oder Geschenkgutschein als verwendet und kann nicht mehr für eine spätere Leistung repräsentiert werden.
Der Geschenkgutschein oder der Geschenkgutschein kann nicht weiterverkauft werden.
Artikel 5 - Leistungen für Gruppen & Seminare
Für jede Anmeldung zu einer Gruppen- oder Seminarleistung muss eine spezielle Buchungsanfrage an die Verkaufsabteilung gerichtet werden: commercial@musee-du-chocolat.com.
Les Secrets du Chocolat behält sich das Recht vor, diese Anfrage abzulehnen, wenn die von den Teilnehmern gewünschten Daten nicht mit der allgemeinen Planung der Aktivitäten von Les Secrets du Chocolat vereinbar sind. In diesem Fall wird sich Les Secrets du Chocolat bemühen, ein anderes Datum für diese Leistung vorzuschlagen.
Für Gruppen und Seminare (oder jede andere juristische Person) gelten besondere Geschäftsbedingungen, die auf Anfrage bei der Verkaufsabteilung erhältlich sind: commercial@musee-du-chocolat.com oder 03 88 55 04 93 montags bis freitags von 09:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr.
Artikel 6 - Verantwortlichkeit
Les Secrets du Chocolat behält sich das Recht vor, eine Leistung im Falle höherer Gewalt zu stornieren, und eine solche Stornierung kann nicht haftbar gemacht werden.
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Versorgung mit Produkten, die für die Werkstätten oder Kurse des Chocolatiers bestimmt sind, den Unwägbarkeiten des Marktes unterliegt, insbesondere bei bestimmten saisonalen Produkten oder Produkten mit Ausnahmecharakter.
Der Kunde akzeptiert folglich, dass Les Secrets du Chocolat je nach Verfügbarkeit der Produkte einige Anpassungen an einem Rezept vornimmt, das ursprünglich für einen bestimmten Workshop oder Kurs des Chocolatiers vorgeschlagen wurde. Wenn solche Anpassungen das Rezept oder seinen Geist nicht grundlegend verändern, wird der Kurs fortgesetzt und diese Anpassungen geben keinen Anlass zu einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung des Preises.
Wenn die Marktlage Les Secrets du Chocolat dazu zwingt, das vorgeschlagene Rezept grundlegend zu ändern, behält sich Les Secrets du Chocolat das Recht vor, den gebuchten Workshop zu stornieren und ihn für einen späteren Zeitpunkt neu zu planen. Les Secrets du Chocolat wird den Kunden so schnell wie möglich darüber informieren, den Workshop zu einem späteren Zeitpunkt neu ansetzen und dem Kunden einen Platz reservieren, wenn dieser es wünscht: Folglich kann der Kunde entweder seine Bestellung stornieren und sich gegebenenfalls die dafür geleistete Zahlung erstatten lassen oder den neuen Termin akzeptieren, der ihm auf diese Weise vorgeschlagen wird.
Die Dienstleistungen von Les Secrets du Chocolat (Kurse, Workshops) setzen zeitweise die aktive Teilnahme des Kunden voraus. Dieser erklärt sich damit einverstanden, wachsam zu sein und sich den Hygiene- und Sicherheitsvorschriften zu unterwerfen, die ihm von Les Secrets du Chocolat für den reibungslosen Ablauf des Kurses erteilt werden.
Les Secrets du Chocolat haftet nicht für Schäden oder Verluste von Gegenständen und persönlichen Effekten, die der Kunde mitbringt. Nach dem Workshop oder Kurs tut der Kunde, der ein von Les Secrets du Chocolat vorgeschlagenes Rezept nachkochen möchte, dies auf eigene Verantwortung und vorbehaltlich der Einhaltung der Rechte am geistigen Eigentum von Les Secrets du Chocolat sowie der Bestimmungen des nachstehenden Artikels 8. Es obliegt ihm, dafür zu sorgen, dass aus der Zubereitung des Rezepts oder dem Verzehr der Produkte, die er selbst erworben hat, keine Risiken resultieren. Les Secrets du Chocolat kann nicht für das Ergebnis eines Rezepts haftbar gemacht werden, das der Kunde unter seiner Verantwortung erstellt hat, weil es zuvor im Rahmen eines Workshops vorgeschlagen wurde.
Les Secrets du Chocolat achtet darauf, dass ihre Dokumente oder Dateien die wichtigsten Informationen wiedergeben, die es dem Kunden ermöglichen, in Kombination mit den Chocolatiers von Les Secrets du Chocolat während des Workshops oder des Kurses das im Kurs vorgeschlagene Rezept zu realisieren.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die während des Kurses oder Workshops zubereiteten Gebäcke oder Pralinen mitzunehmen, um sie außerhalb von Secrets du Chocolat auf eigene Verantwortung zu verzehren. Die Gebäcke und Pralinen müssen kühl gelagert und schnell verzehrt werden. Les Secrets du Chocolat kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch den Verzehr von Gebäck und Schokolade entstehen, die in einem ihrer Labors zubereitet und außerhalb dieses Labors verzehrt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Mitglieder von Les Secrets du Chocolat über alle potenziellen Allergien zu informieren, die ihn betreffen. Im Falle der Nichterwähnung des besagten Problems lehnt Les Secrets du Chocolat jede Verantwortung für eine allergische Reaktion auf eines der verwendeten Produkte oder Zutaten ab.
Artikel 7 - Geistiges Eigentum
Die von unseren Diensten herausgegebenen Dokumente sind für den individuellen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht vervielfältigt oder verteilt werden. Der Kunde verpflichtet sich, ohne die schriftliche Genehmigung von Les Secrets du Chocolat weder Kopien herzustellen noch den Inhalt der im Rahmen der Dienstleistung gelieferten Rezepte oder Hefte zu verteilen, sei es in Papierform oder in elektronischer Form. Ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Inhabers des geschützten Rechts stellt jede andere Nutzung eine Fälschung dar und wird nach dem Gesetz über das geistige Eigentum bestraft.
Alle auf der Website www.musee-du-chocolat.com verfügbaren Inhalte (insbesondere Texte, Bilder, Videos, Fotos, Töne, Musik, Software, Rezepte und ganz allgemein jede Art von Daten) sind durch den Code de la Propriété Intellectuelle (Gesetz über geistiges Eigentum) geschützt.
Les Secrets du Chocolat ist Inhaber der Urheberrechte an diesen Elementen. Les Secrets du Chocolat ist auch Inhaber der Rechte, die der Code de la Propriété Intellectuelle dem Produzenten von Datenbanken zuerkennt, gemäß den Artikeln L 341-1 ff. des Code de la Propriété Intellectuelle (Gesetzbuch über geistiges Eigentum).
Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Les Secrets du Chocolat ist es verboten, diese Elemente ganz oder teilweise zu reproduzieren, darzustellen, anzupassen, zu übersetzen, zu verteilen, zu verbreiten oder auf eine andere Website zu übertragen.
Als Ausnahme von der oben genannten Regel sind erlaubt :
- die Vervielfältigung, Darstellung und Veröffentlichung von Elementen der Website www.musee-du-chocolat.com zur Illustration eines Presseartikels, nach schriftlicher Genehmigung der Kommunikations- oder Marketingabteilung von Les Secrets du Chocolat unter communication@musee-du-chocolat.com
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- die Vervielfältigung, Darstellung und Veröffentlichung der von den Chocolatiers Les Secrets du Chocolat vorgeschlagenen Rezepte für eine ausschließlich private oder nicht kommerzielle Nutzung, unter dem Vorbehalt, dass die Urheberschaft des Rezepts gewahrt wird, indem auf dem Medium, auf dem das Rezept verbreitet oder präsentiert wird, und am unteren Rand des Rezepts in sichtbarer und lesbarer Weise der Vermerk "recette proposée les chocolatiers des Secrets du Chocolat" angegeben wird.
Die Bezeichnungen Les Secrets du Chocolat - Le Musée, Les Secrets du Chocolat - La boutique, Les Secrets du Chocolat - Le Restaurant, Les Secrets des Grands Express sowie die Logos dieser Einheiten und der angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind registrierte und angemeldete Marken von SAS Les Secrets du Chocolat. Ihre Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von SAS Les Secrets du Chocolat. Die Einrichtung eines Hypertext-Links zu einer Seite der Website www.musee-du-chocolat.com bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung der Kommunikationsabteilung von Les Secrets du Chocolat. In jedem Fall muss die Einrichtung eines solchen Hypertext-Links ausreichend klar sein und die Bezeichnung "Les Secrets du Chocolat - Le Musée" sowie die Adresse der Website www.musee-du-chocolat.com voranstellen. Les Secrets du Chocolat behält sich vor, den Link löschen zu lassen, wenn die Ursprungswebsite gegen die redaktionelle Linie der Website www.musee-du-chocolat.com verstößt.
Artikel 8 - Vertraulichkeit und persönliche Daten
Die von Ihnen angeforderten personenbezogenen Daten sind für die Einrichtung Ihres Kontos und ggf. für kommerzielle Werbung erforderlich.
Gemäß der Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 (RGPD) sind sie für SAS Les Secrets du Chocolat bestimmt, die für die Verarbeitung verantwortlich ist, und basieren auf Ihrer Zustimmung.
Sie können zu denselben Zwecken an die Marketing- und Kommunikationsabteilung von Secrets du Chocolat sowie gegebenenfalls an unsere Subunternehmer oder Partner weitergeleitet werden.
Sie werden für einen Zeitraum von drei Jahren ab dem letzten Kontakt mit Ihnen aufbewahrt oder gegebenenfalls für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung zuzüglich der Dauer der gesetzlichen Vorschriften.
Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, um keine kommerzielle Werbung mehr zu erhalten oder nicht mehr Teil unserer Kundendatenbank zu sein.
Sie können Ihre Rechte (Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Recht auf Übertragbarkeit der Sie betreffenden Informationen, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung) ausüben, indem Sie eine E-Mail an communication@musee-du-chocolat.com senden oder einen Brief mit Ihren Kontaktdaten (Identität, Nachweis zur Bestätigung Ihrer Identität) an Service Communication, Rue du Pont du Péage, 67118 Geispolsheim, Frankreich, schicken.
Sie haben auch das Recht, allgemeine und besondere Richtlinien festzulegen, in denen Sie bestimmen, wie diese Rechte nach Ihrem Tod ausgeübt werden sollen.
Bei Bedarf und für weitere Informationen oder im Falle von Streitigkeiten über Ihre Rechte können Sie sich unter folgender Adresse an den DSB wenden: communication@musee-du-chocolat.com. Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Commission Nationale Informatique et Libertés (Cnil) einzureichen, einer französischen Aufsichtsbehörde, die für die Einhaltung der Verpflichtungen im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten zuständig ist.
Sie werden schließlich darüber informiert, dass Sie, wenn Sie nicht Gegenstand von Werbeanrufen sein möchten, das Recht haben, sich dem Telefonmarketing zu widersetzen, indem Sie Ihre Festnetz- und/oder Mobiltelefonnummern in die kostenlose Widerspruchsliste eintragen, die über die Website www.bloctel.gouv.fr zugänglich ist. Sie werden darüber informiert, dass die tatsächliche Berücksichtigung Ihres Antrags innerhalb von 30 Tagen ab der Bestätigung Ihrer Eintragung erfolgt. Diese Eintragung ist für eine Dauer von drei Jahren gültig.
Artikel 9 - Rechtliche Hinweise
Der Zugriff auf die Website www.musee-du-chocolat.com und die Nutzung ihres Inhalts unterliegen den nachstehenden Bedingungen. Der Zugriff auf die Website und das Surfen auf der Website stellen eine vorbehaltlose Annahme der genannten Bedingungen dar.
Die vorliegenden Nutzungsbedingungen können jederzeit geändert werden. Sobald diese Änderungen online gestellt werden, gelten sie als vom Internetnutzer, der die Website nutzt, akzeptiert, sobald er nach dieser Online-Stellung eine Bestellung aufgegeben hat.
Artikel 10 - Inhalt der Seite
Les Secrets du Chocolat unternimmt alle Anstrengungen, um den Nutzern der Website qualitativ hochwertige Informationen zu bieten, die unter optimalen technischen Bedingungen zugänglich sind.
Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass die Informationen und Rezepte nur als Hinweis und zur Information dienen.
Das Ergebnis eines Rezepts hängt zum großen Teil vom Geschick desjenigen ab, der es umsetzt. Die Umsetzung eines von Les Secrets du Chocolat auf seiner Website angebotenen Rezepts liegt in der Verantwortung des Nutzers oder der Drittperson, die das Rezept umsetzt. Letztere sind dafür verantwortlich, dass aus der Zubereitung des Rezepts oder dem Verzehr der von ihm selbst erworbenen Produkte keine Risiken entstehen. Les Secrets du Chocolat kann nicht für das Ergebnis eines Rezepts haftbar gemacht werden, das der Nutzer unter seiner Verantwortung erstellt hat, weil es auf der Internetseite www.musee-du-chocolat.com angeboten wurde.
Trotz aller Sorgfalt, die auf den Inhalt der Website verwendet wurde, kann Les Secrets du Chocolat weder die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der auf der Website verbreiteten Informationen noch die Übereinstimmung dieser Informationen mit der vom Internetnutzer beabsichtigten Verwendung garantieren. Folglich erkennt der Letztere an, dass er diese Informationen unter seiner alleinigen Verantwortung nutzt.
Artikel 11 - Technischer Betrieb der Website
Die Website von Les Secrets du Chocolat ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche zugänglich.
Der Zugriff auf die gesamte oder einen Teil der Website kann im Falle höherer Gewalt, von Computerschwierigkeiten, Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Struktur der Telekommunikationsnetze oder technischen Schwierigkeiten oder aus Wartungsgründen ausgesetzt oder eingestellt werden, ohne dass Les Secrets du Chocolat dafür haftbar gemacht werden kann.
Artikel 12 - Anwendbares Recht - Streitigkeiten - Zuständigkeitszuweisung
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Jede Beschwerde im Zusammenhang mit einer Leistung von Secrets du Chocolat muss schriftlich oder per E-Mail oder telefonisch an den Kundenservice von Secrets du Chocolat, Rue du Pont du Péage 67118 Geispolsheim - Frankreich - 03 88 45 45 86 oder client@musee-du-chocolat.com gerichtet werden.
Die auf der Website www.musee-du-chocolat.com angegebenen Informationen können als Beweis für die Kommunikation zwischen den Parteien, für die vom Kunden auf der Website getätigten Buchungen und für die zwischen Les Secrets du Chocolat und dem Kunden getätigten Transaktionen verwendet werden.
Darüber hinaus hat der Kunde gemäß den Bestimmungen von Artikel L 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes das Recht, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden, um Streitigkeiten zwischen ihm und Secrets du Chocolat gütlich beizulegen. Zu diesem Zweck garantieren wir dem Kunden den effektiven Rückgriff auf eine Einrichtung zur Verbraucherschlichtung, und in diesem Rahmen kann sich der Kunde an den Verbraucherschlichter wenden (wird noch benannt).
Es wird darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel L 612-2 des Verbraucherschutzgesetzes eine Streitigkeit nicht vom Verbrauchermediator untersucht werden kann, wenn :
1° Der Verbraucher weist nicht nach, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit direkt beim Gewerbetreibenden durch eine schriftliche Beschwerde gemäß den gegebenenfalls im Vertrag vorgesehenen Modalitäten zu lösen;
2° Der Antrag ist offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ;
3° Die Streitigkeit wurde zuvor von einer anderen Ombudsperson oder einem Gericht untersucht oder wird derzeit von einer solchen untersucht ;
4° Der Verbraucher hat seinen Antrag beim Mediator innerhalb eines Zeitraums von mehr als einem Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde beim Gewerbetreibenden eingereicht;
5° Die Streitigkeit fällt nicht in ihren Zuständigkeitsbereich.
Der Verbraucher wird vom Mediator innerhalb von drei Wochen nach Eingang seiner Unterlagen über die Ablehnung seines Antrags auf Mediation informiert.
Artikel 13 - Kundenservice
Sie können Les Secrets du Chocolat unter den unten genannten Kontaktdaten erreichen:
Secrets du Chocolat, Rue du Pont du Péage 67118 Geispolsheim - Frankreich - 03 88 45 45 86 oder client@musee-du-chocolat.com
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